Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

Nossa maior vontade é ver nossas clientes satisfeitas e felizes, por isso trabalhamos com produtos de alta qualidade, de marcas renomadas e fabricas conceituada no setor de calçados.

Após o recebimento do produto, caso haja a desistência da compra você tem até 7 dias corridos para informar a sua vontade, através do email: atendimento@lojapattini.com.br, ou pelo Whats App (11) 98659-8399, informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.

 

Para Trocas: O cliente tem até 7 dias corridos para informar a troca. O frete de envio para o produto retornar a loja ficará por conta do cliente. Após o produto chegar na loja faremos a análise para verificar se não tem avaria. Após a aprovação da análise enviaremos o novo produto sem custo adicional de correios.

Para devoluções: O cliente tem até 7 dias corridos para informar a devolução. O frete de envio para o produto retornar a loja ficará por conta do cliente. Após o produto chegar na loja faremos a análise para verificar se não tem avaria. Após a aprovação da análise estornaremos o valor do produto mais o primeiro frete pago pelo cliente.

ATENÇÃO: Caso o pagamento tenha sido feito pelo pagseguro em cartão de crédito o estorno poderá levar de 30 a 60 dias para ser estornado. Se o pagamento for feito pelo pagseguro por boleto o estorno poderá levar até 5 dias úteis para estar disponível na conta pagseguro do cliente. Em casos de depósito ou transferência bancária o estorno será feito em até 5 dias úteis.

 

Após este período  de 7 dias para informar a troca ou devolução o mesmo não poderá ser realizado.

 

Atenciosamente,

Equipe Pattini